尊敬的各位朋友：

        你们好！

        全球爆发的金融危机已经波及各行各业，我们所处的汽配、汽修行业也未能幸免，目前市场旺季不旺，生意不景气，我们看到许多车主因接不到活纷纷摘牌歇业。面对这种状况，我们该怎么办？

        是：冬眠，收缩战线，在家老婆孩子热炕头？

        还是：练内功，强筋骨，抓机会，图发展？

        我认为危机并不可怕，危机的背后是机遇。危机是好事情，因为冬天的来临往往预示着春天不远了。

        危机能够让市场的弱者和很多对手倒掉，大部分经不起市场考验的弱者会被淘汰，反而是我们发展的春天。危机是企业自身练内功的绝好机会，利用危机，我们很好地反省自己，审视自己，最终使我们找到摆脱危机的方法，从而向更加明确的方向前进。

        危机更是机遇，在襄樊胶粘技术研究所濒临倒闭的时候，97年我们进行了体制改革，成立回天公司，不仅活下来了，而且还壮大发展；99年亚洲金融危机时我们就是带着这种理念果断投资上海，成立上海回天化工新材料有限公司；2002年中国入世，全球经济一体化，国外公司对中国企业冲击最大时，我们没有退缩，毅然建立了广州回天精细化工有限公司。

        危机来临时，很多同仁采取的策略是紧缩开支、削减各项费用，减少投入，采取保守策略。我认为，光守是守不住的，因为任何防线都可以被突破。在保守的同时，还要大胆进攻。因为在危机来临时，进攻的成本才最小，而收益却最大。

        现阶段我认为我们应做好如下几点：

    1、充满信心。危机=危险+机会，经济危机对一些企业来说是危险，是灾难，但对有些企业是机遇，99年经济危机时回天公司的高速发展就是明证，所以我们要相信自己。冬天是帮我们冻死害虫，去除竞争对手，获得发展机遇的好时期。

    2、强化危机意识。危机随时存在，我们要修炼自己，不断的学习提升自己的能力，研究汽配、汽修市场，关注、研究汽配行业变化，多与客户，同行交流，多走出去参观学习，及时对自己的管理结构和产品结构进行调整。

    3、树立服务意识。路遥知马力，患难见真情，越是在困难的时候，我们越要注重服务，注意服务的每个细节，用服务创造差异化，多与顾客沟通，将“交易型顾客”转化为“关系型顾客”，逐步建立一批稳定的顾客群。同时要诚信经营，真诚对待每个顾客，在当地树立自己的口碑和形象，扩大自己的影响力，在一定时期内放弃特定的暴利，迅速提升规模及行业地位，赢取全新的未来。

    4、注重团队建设与管理。从中国近几年民间投资股市、楼市的波折来看，风险很高，收益难有保障，但如果投资建设团队，才是最好的有保障的理财方式。这个时期加强对员工的培训，练好基本功很重要。包括心态磨砺，产品知识，销售技巧等，同时建立好的考核方案，调动他们的积极性，只要你坚持按这个方向走下来，一定会有丰厚的回报，这已被我们身边的许多事实证实。。

    5、主动出击。在竞争对手普遍采取“守”的策略时，我们要采取“攻”的策略，主动寻找机会。加快市场开发和客户开发的速度和力度。

    6、提高效率，加快速度。我们要始终比竞争对手领先半步才能立于不败之地。

        为了应对经济危机，国家已出台各项政策，投资4万亿拉动经济增长，扩大内需，目前正是我国经济转轨的新发展时期，对于我们来说，是非常好的机遇。我希望2009年是回天和各位有信心有行动的朋友们的发展年。

        最后，送给大家一句话：冬天到了，春天还会远吗？ 

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